TOM#1
2015-04-16 10:20:06
2015-04-16 10:20:06
貫徹籃球魂》用十八年的認真 打造好市多奇蹟
張嗣漢，現年五十歲，人生至此剛好整整一半的時間在台灣度過。 當年他在台灣籃壇颳起「張嗣漢旋風」；如今，他用十八年的時間打造「好市多傳奇」。 唯一不變的是，他對人熱情、對事認真的基本態度，一路走來始終沒變。
一九八八年的夏天，台北市民族國中的籃球場上，燈還沒亮，球員都還沒來，一名身高一米九八的大男生認真地拿著拖把，奮力地來回拖著，把地板擦得啵亮；這個大男生，就是當時已在台灣瓊斯盃創下驚人紀錄與票房的籃球明星──張嗣漢。
事先準備 籃球明星不談過往，著眼當下
當時張嗣漢風采不亞於今日的林書豪，但他沒有被突如其來的名氣沖昏頭，在每天訓練之前，自己擰拖把、把球場地板擦乾淨，將準備工作先做好，原因無他，只因他覺得做每件事都要「認真」。
「認真」兩字，說來容易，但每件事情都要做得到位，三十年累積下來，就是張嗣漢的人生。
二十多年後，他早已不是當年那位打台灣甲組籃賽的運動員，他的身分已轉為台灣好市多的總經理。但他對自我的要求沒有太大改變：每天早上，他六點半出門游泳、七點半就進公司上班，大半的員工都還沒到，他已經把今天要做的事先準備好。
「我從不主動提起自己那段運動員的過往，連對我的孩子都不多談，因為我覺得人永遠要往前看，把當下的事情做好最重要。」張嗣漢儘管如此表示，運動員的生活其實 給他留下許多影響。他常說，當你站在罰球線上，全場安靜下來，一萬名觀眾屏息以待，等你出手，那一刻，壓力大不大？這種抗壓力的訓練，對現在的工作幫助很大。
好市多不是一來台灣就賺錢，第一家店開在高雄，別說消費者沒聽過好市多，對還沒買東西就要先付一千二百元的會員制更難以接受。剛開張時，每天員工比客人還要多，好不容易走進來一個客人，竟然有員工忍不住要鼓掌。
困境堅持 就算虧錢也要丟掉過期貨
「我三十歲就被派來當總經理，什麼都不懂，壓力非常大。」大學主修經濟的張嗣漢坦言，他所有的「管理」都是「做中學」。當時連辦公室都是借來的，行政部門連他一共只有三個人，共用兩條電話線，打電話還要輪流打。當時美國好市多已經很上軌道，對虧錢的台灣給予不小的壓力。
在高度壓力下，連總經理都得捲起袖子搬貨，張嗣漢都沒有動搖。生意差，過期沒賣掉的生鮮食品就要丟掉，因為總公司規定：不能賣給員工，也不能在賞味期限前做降價促銷，張嗣漢始終堅守沒有退讓。
「許多鮮奶拿去倒掉，很好的牛肉也扔掉，真的很可惜！」從高雄店開幕就進來，一路做到今天中和店店長的靜培霖說，直到後來，他才慢慢懂得張嗣漢的堅持。兩年後，張嗣漢決定揮軍北上，第二家店選在台北內湖，相信北部的消費者對會員制接受度會比南部高。
但光是籌備期間，就連連受挫。當時台灣市況好，年輕人喜歡到ＫＴＶ等服務業上班。在好市多要搬貨、要站著收銀，又沒有小費可拿，「早上應徵了一百個人進來，下午只剩二十個。」和張嗣漢一起打天下的財務副總尤民安說。
「虧錢的時候，我學到最多。」張嗣漢說。明明坐在音樂聲嘈雜的美式餐廳裡，但周圍似乎都安靜了下來。「我很清楚，我有目標，知道有一天一定會賺錢，趁這個時候把根基打穩，培養好的習慣。」
張嗣漢的人生只設定「可實現」的目標，然後不斷努力去達成。就像當年，他躍起灌籃的英姿，引來多少掌聲與歡呼。問他為何最後沒有像林書豪一樣走上ＮＢＡ的路？他瞪大眼睛說：「我從來沒想過。」
他是真的壓根兒沒想過。台北出生，三歲就去美國，一路念到大學畢業，然後回台打了三年籃球，當時球員們都是過著「打球、練習、睡覺」的生活，惟獨張嗣漢，白天練球，下午換上襯衫，變身麥當勞底下寬達食品公司業務員，到處推銷公司賣的禮品。
很快地他就決定要退出籃壇，為什麼？「因為當球員太浪費時間」，在他人生的計畫中，打籃球從來不是他的「主軸」，他說：「我知道自己沒有足夠的條件去打ＮＢＡ。」不打籃球，他再度回到美國，從工業土地仲介、貿易公司經理，一直到進入好市多的前身——Price Club工作，後來才被派來台灣擔任好市多總經理，人生又和台灣結下緣分。
再度回到台灣，他身分已經不一樣。二十六歲的他，娶了台灣名醫杜聖楷的千金，杜聖楷當時是台灣的大腸直腸科權威，也是蔣介石與蔣經國兩位總統的「國醫」，家世 非常好。他要結婚前，岳父告訴張嗣漢，是因為他無論打球或是工作，做什麼像什麼的這份「認真」，才放心把女兒嫁給他。
結婚之後，經過幾年 努力，好市多的工作逐漸上軌道，尤其二○○四年台中店開幕，開幕前已經有多達六萬人申請會員卡，創下好市多在全世界單店平均兩萬名會員的紀錄，從此讓他吃 下定心丸。也印證了張嗣漢用不太好的中文說的：「定下目標，然後這一段process，你去努力、去做，得到之後，你會更有成就感。」談起台中店的盛況， 張嗣漢不自覺揮動著手勢，眼神發亮。
張嗣漢有兩個兒子就讀美國學校，兒子也喜歡打籃球，但是他告訴兒子，「訂你可以完成的目標，喜歡籃球，你可以當籃球經紀，但別做不切實際的夢。 」他在百忙之餘，利用周日在美國學校教籃球，從兒子讀幼兒園起，一教就是十幾年。
「與其說我在教籃球，不如說我在教他們一種態度！」連教籃球都很認真，有些小球員有時還會遲到，但這位「王牌教練」卻是風雨無阻，甚至一三年暑假還帶隊去美國集訓，認真的精神始終如一。
帶孩子打籃球，他更是維持長年運動的習慣，至今維持一九八公分、一○五公斤的標準身材，但他說體重不是重點，重點在「腰圍」，以前打籃球時腰圍三十六吋到三十八吋，現在則維持在三十八吋，二十多年來，身形沒有太大改變。
循序漸進 在掌聲中從未亂了腳步
他說運動的目的，「不是為了健美好看，而是有肌肉才會撐起骨骼，老時身形才會挺拔，不會駝背。」連運動都能說出一番道理，張嗣漢做任何事都有一套清楚的邏輯，循序漸進去做，最後達成目的。當運動員時如此，當好市多總經理也是這樣。
如今的好市多，早已不是當年那個虧錢的小公司，但他認真的態度始終沒變。「他是一位充分授權的老闆！」好市多內湖店副店長林子新說，老闆每天幾乎都會走進店 裡巡視，一天二、三次是常有的事，遇到地上有紙屑、或商品有點亂，他會親手整理，就算有不太滿意的地方，也不曾粗聲罵同仁。
「店的管理交給各家店自己負責。」隨著好市多業績蒸蒸日上，張嗣漢笑說，自己近年來的主要功課之一，轉為開始思考接班人的問題，他努力拉拔同事，也充分授權，讓許多人都有獨當一面的機會，連同業大潤發老闆尹衍樑都忍不住稱讚他做得很好。
張嗣漢今年五十歲，人生至此，剛好一半的時間在台灣度過，和台灣的緣分不言而喻，問他退休後要住哪裡？「當然是台北。 」他不假思索回答。台北治安好、環境好，物價便宜，最重要的是，人好，他真心喜歡這座城市。
十二月底的季節，寒風蕭瑟，但張嗣漢的熱情深深打動著我們，他的身上有著鮮明的成功特質，對人熱情，對事認真，他花十八年寫下台灣的「好市多奇蹟」，其實，一點都不令人意外。
拉拔運動員
周海容當好市多嘉義店店長
張嗣漢很欣賞運動員的特質，認為這種 經歷過運動場上高壓訓練的特質，非常適合應用在職場上。目前好市多裡，就有十多位他打籃球前後期的運動員。其中最著名的，當屬目前好市多嘉義店店長周海 容；他比張嗣漢大一歲，卻40歲後才進好市多，當初從申請會員卡櫃台做起，去年嘉義店開幕，周海容首次挑大樑，晉升成為店長。
「許多運動 員都缺乏人生規畫。」張嗣漢說，周海容至今是台灣甲組男籃單場得分的紀錄保持人，但和多數運動員一樣，沒有規畫人生，所幸他進入好市多，願意放下身段重新 學起，並靠著他豐富的球隊帶隊經驗，順利為自己的人生轉換跑道；而他曾為桌球國手的老婆，目前也同樣是好市多的員工。
張嗣漢
出生：1964年
現職：台灣好市多總經理
身高：198公分 體重：105公斤
經歷：中華隊男籃、甲組男籃明星球員、寬達食品業務、美國Price Club 經理
學歷：美國加州柏克萊大學國際經濟系
婚姻：已婚，育有二子
國泰金總經理李長庚，
才是好市多聯名卡大推手
好市多聯名卡從中國信託轉至國泰世華銀行，掀起一場大戰，當時媒體都把國泰世華打下這場勝仗，歸給小王子、也就是國泰金控副總蔡宗翰，還以「小王子第一張成績單」稱之。這次張嗣漢首次對外澄清，「我從頭到尾只與一個人談，就是C.K.李（國泰金總經理李長庚）」。
好市多有220萬名會員，每年刷卡數百億元，而且只簽一張「獨家聯名卡」，是「含金量最高」的一張信用卡，各家銀行兵家必爭，這場大仗，打得金融業硝煙味四起，但張嗣漢這一澄清，也讓外界對李長庚的功力更加佩服。
張嗣漢說，自己不認識蔡宗翰，這張卡從頭到尾只和李長庚談，而且非常迅速有效率，國泰給了非常好的條件，好市多也不負眾望，業績開出紅盤，真是雙贏的好交易。
今周刊944期 2015.1