TOM#1
2015-05-21 10:11:09
2015-05-21 10:11:09
他讓穿上TOMS潮鞋的3800萬人變成天使
他原本夢想當網球選手，卻因一場意外，人生轉彎， TOMS創辦人麥考斯基，九年打造出市值187億元的潮鞋王國， 他如何用一雙鞋改變世界，創造社會企業奇蹟？
「穿著Prada的是惡魔，那麼穿著TOMS鞋子的就是天使。」作家王文華用這句俏皮話，形容全球知名的社會企業TOMS。創辦人麥考斯基（Blake Mycoskie）透過簡單的「One for One」模式，買一雙鞋就捐一雙鞋給貧童，引起全球響應，創造「穿一雙鞋，改變世界」的奇蹟。
五月十五日下午，一批批年輕人塞爆台北福華國際文教會館。所謂的「社會企業」，就是用商業模式解決社會問題的企業組織，現在已是全球年輕人創業的最愛，台灣也不例外，這場旋風正是為了麥考斯基而起。聽眾抱著同樣的疑問：為什麼他能將社會企業做得如此成功？
二○○六年的一場阿根廷之旅，啟發了麥考斯基的創業動機，他心疼貧困地區的幼童沒有鞋子穿而無法上學，決心成立TOMS鞋公司，自創「One for One」模式，九年來，已捐出三千八百萬雙鞋（價值約二十一億美元）給貧童；循相同模式，又陸續推出賣眼鏡就幫窮人矯正視力、賣咖啡豆就捐助偏荒地區乾淨的飲用水。
當年，TOMS的創業資金僅五千美元，去年路透社估計該公司市值已達六•二五億美元（約一八七億元新台幣）。
19歲創業：網球選手變送洗服務老闆
從生活不便挖商機，包辦七所大學生意
其實，麥考斯基成立TOMS之前，就有四次創業經驗。「但我小時候的第一志願可不是創業家，而是網球選手。」他回顧自己為何走上創業路時提到。十歲開始學網球的他，靠著網球獎學金上大學，沒想到一場意外造成腳跟受傷。
還來不及撫平夢碎的痛苦，麥考斯基就先面臨生活上的種種不便，例如，如何將髒衣物送洗衣店？於是，當時十九歲的他，就用一千五百美元成立第一個事業「EZ Laundry」，目的就是為大學生送洗衣物。
不到四年，公司旗下擁有四十名員工、業務遍及七所大學，累計營收達一百萬美元。他這樣解釋：「我享受創造新東西的感覺，用商業的模式來解決問題。」
這次經驗讓麥考斯基愛上創業，也因此陸續開設戶外廣告公司、線上開車教學等公司，但並非每次創業都成功。
○三年，他成立一個專門播放真人實境節目的電視頻道「Reality Central」，募資兩百萬美元，卻因不敵大型電視頻道的競爭，兩年後以損失幾百萬美元收場。
網 球的經驗教導他自我負責，「不像籃球運動，即使個人表現不好，團隊仍有機會獲勝。但打網球，個人表現不好，就只有輸。」他回頭檢討這場失敗，「我學到商業 經營的模式，你可以有好的點子，但要能夠先找到你的客戶。」他表示，這也是他愛TOMS的原因，靠著店面、網路接觸客戶，得到回饋，沒有中間商的隔閡。
賣鞋動機：阿根廷之旅的啟發
設計夠酷才上市，不靠同情吸引消費者
○六年，麥考斯基休長假到阿根廷學習打馬球，巧遇一群美國籍志工邀請他參與「捐鞋給貧童」的活動，活動結束當晚，他興奮地和馬球教練阿雷侯分享，但阿雷侯澆了他冷水：「你給小孩鞋子很好，但他們會長大，誰給他們第二雙？」
熱血不滅的麥考斯基，經過一夜思考，想出解決對策，第二天一早，他向阿雷侯宣布：「我要成立一家營利的賣鞋公司，每賣一雙，就捐一雙鞋。」
從傳統的阿根廷懶人鞋得到靈感，麥考斯基採取布面材質、無須繫鞋帶的設計，風格簡約，在美國一推出就造成風潮，連好萊塢巨星都為之瘋狂。
麥考斯基強調，社會企業不但要能影響人類的生活，也要能營利。九年後的今天，TOMS早已脫離虧損階段，而且是穩定的盈利企業。這樣的成果，讓同樣致力於社會企業的以立國際創辦人陳聖凱相當佩服：「賺錢都很難了，還要做慈善！」
交大社會企業創思社共同創辦人林家安表示，她認識TOMS並非因為「One for One」理念，而是覺得鞋款簡約、好看，自己就買了五雙送朋友。
林家安指出，社會企業原本就是要賺錢的，應該把它當成企業在經營，而不是靠同情來吸引消費者的購買。
麥考斯基透露，在決定懶人鞋是否推出之前，他先找來一群女性友人「看鞋」，確認她們覺得鞋款真的很酷，才敢上市。
面對質疑：捐獻無法創造永續？
勇於聆聽、轉型，與NGO共創雙贏
然而，隨著TOMS的事業版圖越做越大、鞋越捐越多，迎來的卻是龐大的「批評聲浪」，最大的質疑是：捐獻無法持續，創造工作機會才能製造永續。
「無論我們在人生中做什麼，一定會有人批評。它會讓我們恐懼、癱瘓，但是我們聆聽，才能讓它變得更好。」麥考斯基說， 一○年，他決定將製鞋工廠外移至偏荒地區如衣索比亞、肯亞等六國，採取資助當地人建立工廠，因此創造了上千個就業機會。
不僅如此，TOMS也從過去主導的「捐鞋之旅」轉型，改與各地非政府組織（NGO）合作，由這些組織自行決定捐鞋方式。
麥考斯基說，大眾重視社會企業、非營利組織的「透明度」，藉由第三方組織捐送物資才有公信力；這些組織同時需要雇用當地人力發送物資，也是創造工作的方式。
目前合作的單位遍及六十五國，數量逾百。
由當地組織發送物資的另一種好處，就是能夠因地制宜，有些組織利用送鞋來勸導學生接受教育，有些利用捐鞋來要求家長帶孩童接種疫苗。TOMS不再只是短暫的物資貢獻，而是提升當地居民生活品質的誘因，讓捐獻更深化成「永續經營」的後盾。
隨著「捐鞋之旅」，麥考斯基看見更多的弱勢族群問題，於是推出「賣一副眼鏡，就為一位窮人矯正視力」，兩年來逾三十萬人受惠。
此外，他發現瓜地馬拉、祕魯等咖啡產地的農人生活困苦，水質不佳，於是去年推出「每賣出一包咖啡豆，就捐助當地一周乾淨的水源」活動，也漸漸有回響。
回顧開業之初，TOMS沒有什麼營收，麥考斯基只能靠微薄的薪水，聘請幾位實習生幫忙，而為了讓全公司理念一致，他規定員工只要服務超過兩年，就必須參加「捐鞋之旅」，看見自己努力的成果。
共同理念：改變世界
規定員工參加「送鞋之旅」，激發熱情
○六年從實習生當起的TOMS亞太行銷副總裁麗莎（Liza Doppelt）表示：「本來只想做幾個月就走人，誰要一直在他的公寓裡包鞋子啊？但是隨著處理的事情越來越多，我發現我不需要再念研究所，在公寓裡，我學到更多。」
從零到三千八百萬雙的距離，麥考斯基做到很多社會企業者難望項背的成績，「把你的人生奉獻出來，全宇宙都會協助你的夢想成真。」他鼓勵有心從事社會企業的年輕人，「Start smart, and prove your model works（找到好點子，然後證明它有賣點）。」就像TOMS一開始也是很小的規模，等成功了，再慢慢擴張影響力。堅持初衷，耐心等候結果，就是經營的王道。
布雷克•麥考斯基
（Blake Mycoskie）
出生：1976年
現職：TOMS創辦人、執行長
經歷：送洗衣物業務、戶外廣告公司、真人實境秀節目
學歷：美國南方衛理公會大學肄業
TOMS創造多少社會企業奇蹟？
賣一雙鞋，捐一雙鞋給貧童，有3800萬人獲新鞋
賣一副眼鏡，免費為一位窮人矯正視力，有30萬人受惠
賣一包咖啡豆，就資助偏荒地區一周乾淨水源
今周刊961期/2015.5.21