5大房屋消費糾紛 瑕疵不負責最火

據內政部統計，去年不動產5大消費糾紛中，建商蓋房有瑕疵又不肯修復達220件，案件數高居榜首，其次為終止委售或買賣契約的188件、房屋漏水184件、定金返還137件、隱瞞重要資訊104件，許多地雷都可事先避免，消費者也應避免衝動購屋。

建商施工瑕疵種類，主要有牆壁龜裂、地磚凸起、建物漏水、未按圖施工、機器沒作用等數種，原則上，新屋移交後公設有1年保固期，《民法》也明定建商5年內須負「瑕疵擔保責任」，即使1年保固期過後，發現交屋時即存在的缺失問題，仍可要求修復。

談判手腕要靈活

然而實際上，只要1年保固期一過，諸多問題陸續湧現，求助建商又有難度。專家指出，這時端看住戶對建商爭取的力道夠不夠，「若建商鐵了心不修復，住戶只有兩條路可走，不是委曲求全，就是上法院提告，因此還是建議，在購買前多打聽建商口碑。」面對建商的施工瑕疵，有時住戶太過強硬，反而直接被建商拒絕往來，因此雖然理直，手段仍需靈活。
除了施工瑕疵與建商直接相關，其餘4大糾紛來則主要來自仲介。奪下第2名的終止委售或買賣契約，牽涉範圍較廣，但其中一大來源就是房屋漏水問題。住商不動產台中七期園道加盟店店長謝德亮指出，空置多年的房子防水容易失效，「可能連屋主本人都不知屋況，更何況是房仲，因此建議買家最好經屋主同意後，放水淹浴室幾天做防水測試。」尤其是建造過程品質就不良的裝潢屋更難復原，而且室內漏水比外牆漏水更難修繕，還會影響到樓下住戶，更增複雜性。
定金拿不回來名列第4大糾紛，買方一旦下了斡旋，只要屋主「書面同意」，契約就會立刻生效，斡旋金轉為定金，這時候再反悔就來不及了，但其中的灰色地帶，就是買方無從得知屋主同意的時間點，恐被有心仲介或屋主利用，逼你成交、或沒收定金。

多聽多看多問原則

謝德亮提醒，下斡旋後想反悔，最好以Line或簡訊傳送訊息，留下時間和文字證明，最理想情況，則是看屋時先索取「議價委託書」回家仔細審閱，然而多數仲介仍會等客人看到喜歡的房子，才拿出委託書，間接逼迫你「放棄3天審閱期」。
第5大糾紛為隱瞞重要資訊，如「未註明頂樓是違建」、「頂樓有宮廟」、「土地內有公保地」等，大部分可歸咎於業者未善盡查證，多能以「返還價金或服務費」來解決，但若像「鄰居是凶宅」的情況就相對難以爭取，因此購屋族應把握多聽、多看、多問的原則，以免吃大虧。

蘋果地產2018/8/12